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事后检验、事中管控,事前预防
发布者:amjs澳金沙门认证  发布时间:2023-08-25  浏览次数:
01 . 

品质管理的要点


1、最高主管的决心与承诺
①最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。
②企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。而产品,尤其是产品的品质,是决定性的关键。
③要提升品质需要付出代价,不提升品质代价更高。

2、调整品管组织的功能
①建立现代的品管组织架构,强化品管组织的阵容。
②品管人员的角色定位

3、品质需要全员参与、团队合作
①推行TQM(Total QualityManagement)
②改变工作习惯:做好了才叫做了
③将顾客的观念延伸至企业内部,下工序就是上工序的顾客
④在企业内部形成支援系统
⑤推行全员与品质管理的活动,如5S、Qcc、TPM等等

4、要有满意的员工
①控制品质变异要素4MIE的核心——人
② 精简组织,定期组织重整。
③建立良好的员工士气。

5、重视教育训练
品管界有一句名言,即“品质,始于教育,终于教育”。

人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主要因素。优质的工作态度与方法,不是与生俱来的,而是来自不断的训练。

①企业内应建立一套完整的教育训练制度,每年编制预算费用。
②从最基层的员工到中高阶干部都设定相应的训练时数。

6、品质要持续不断地改善
①遵循PDCA的管理循环进行改进

即Plan(计划)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置),是从事持续改进(改善)所应遵行的基本步骤。

1.计划:是指建立改善的目标及行动方案。
2.实施:又称执行,是指依照计划推行。
3.查核:指确认是否依计划的进度在实行,以及是否达成预定的计划。
4.处置:指新作业程序的实施及标准化,以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。

②运用QC—STORY的步骤与技巧

何谓QC Story,QC原为Quality Control(品质管制)的缩写品管之意,Story原意为履历之意,组合在一起即称为品管履历,在QCC现场改善活动初期,它是QCC问题解决汇总报告的程序,后来因为其汇总报告流程的严谨性,许多人就渐渐地将QC Story当成是问题解决的顺序和方法,在企业中尝试推广使用并取得了显著的改善效果。

QC Story的展开

步骤0:开始
步骤1:选题理由
步骤2:现状把握
步骤3:活动计划
步骤4:解析
步骤5:对策实施
步骤6:效果确认
步骤7:标准化
步骤8:反省、残留问题点
步骤9:今后行动计划
步骤10:总结、报告与发表

③活用SQC统计技术

统计质量控制Statistical QualityControl,包含以下内容:

1 统计质量控制理论概述

2 质量控制的数理统计学基础

2.1 一、数据的种类
2.2 二、总体和样本
2.3 三、数据特征值

3 统计质量控制的方法

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