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序：随着市场经济的成熟和标准化水平的提高，质量管理体系认证已发展成为市场经济的一个有机组成部分和一个复杂的技术经济体系。实行质量认证有助于提高企业管理水平和市场竞争力，为企业带来巨大的经济效益和社会效益。

质量认证是一项国际通行的评价制度，也是我国唯一与国际惯例接轨的质量监督制度。随着市场向国际化的发展，企业的质量管理也要按国际惯例运作，产品认证和体系认证的依据是等同于国际标准的国家标准或行业标准，这样有助于产品质量及质量管理向达到和超过国际先进水平方面努力。

１质量管理体系的含义
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，质量管理体系通常包括制订质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系[1]。质量管理是通过对过程的管理来实现的，过程的质量又取决于所投入的资源与活动，而活动的质量则是通过实施该项活动所采用的方法（或途径）予以保证，控制活动的有效途径和方法制订在书面或文件的程序之中。质量体系是为了实施质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源，彼此间是相对独立的，但其间又有相互依存的内在联系。ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。

２质量管理体系的特点
第一， 质量管理体系代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地做出质量决策的一种观点。
第二， 它是深入细致的质量文件的基础。
第三， 质量管理体系是使企业内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。
第四， 质量管理体系是有计划、有步骤地把整个企业主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。